1. Zonas de cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para entregas fuera de la RM, por favor contáctenos para evaluar disponibilidad y costos.

2. Plazos de entrega

• Entregas locales (RM): entre 24 a 48 horas hábiles.

• Regiones: entre 3 y 7 días hábiles dependiendo del destino.

• En fechas festivas o feriados, los tiempos pueden extenderse.

3. Costo del envío

• Compras sobre $300.000: Envío gratis (solo en zonas urbanas principales).

• Compras bajo $300.000: Se cobrará una tarifa fija o variable según el destino.

• Los costos de envío se calculan y confirman antes de finalizar la compra.

4. Horarios de entrega

Las entregas se realizan de lunes a jueves entre 9:00 a 16:00 horas y viernes entre 09:00 a 14:00. No se realizan entregas los fines de semana ni feriados.

6. Condiciones al momento de la entrega

• El cliente debe revisar el producto en el momento de la entrega.

• Si el paquete presenta daños visibles, debe ser rechazado y reportado de inmediato.

• En caso de ausencia, se reagendará la entrega (puede tener costo adicional).
  

7. Retiro en tienda (si aplica)

Puedes optar por el retiro en nuestras instalaciones sin costo adicional. Una vez confirmado el pedido, te notificaremos cuando esté listo para retiro.

8. Retrasos

No nos hacemos responsables por demoras causadas por eventos de fuerza mayor, condiciones climáticas, cierres de rutas o situaciones ajenas a nuestra operación directa. Siempre notificaremos cualquier eventualidad.